服务保障

从交付清单、源码与数据归属、响应与改动、备份与还原、安全加固到迁移接手,六条保障逐项写清;能做什么、不做什么,都在这里说明。

把交付标准写清楚,比承诺「服务好」更有用

网站建设最容易含糊的地方,是「交付什么、什么时候交付、出问题找谁」。这一页把六件事逐条写清:交付清单、源码与数据归属、响应与改动范围、备份与还原、安全加固、迁移与接手。写在这里的标准,也会写进合同与验收清单。

如果你正在比较几家服务商,可以把这一页当成提问清单:让对方逐条回答,比听「我们服务很好」更有用。

六条保障

交付、归属、响应、备份、安全、迁移,逐条写清

01

交付清单

上线前逐项核对:死链、缺图、表单提交、备案核验、缓存与压缩。验收标准写在纸上,不靠口头承诺。

02

源码与数据归属

源码、数据库、域名与备案主体登记在客户名下;交付时给完整备份与操作手册,后台权限一并移交。

03

响应与改动

留言 1 个工作日内联系;年度维护含一年 20 处文案图片调整,超出部分按功能清单另计,不临时加价。

04

备份与还原

数据库与文件定期备份,按周期做还原演练并保留多份历史。只备份不验证,等于没有备份。

05

安全加固

后台入口与权限分级,上传类型与输入有限制,保留操作与访问日志,出现异常登录或收录骤降时提醒。

06

迁移与接手

别人做的网站也能接手,先出体检清单再决定改不改;换服务商时源码、数据与域名都能带走。

交付清单

上线前八项核对,验收按这份清单走

  • 三档版式电脑、手机、平板同步出稿,在手机窄屏上验收
  • 死链与缺图全站链接与图片逐条检查,缺图补尺寸
  • 表单提交留言与咨询表单实测能收到、能导出
  • 备案核验备案信息与页面展示一致,链接可查
  • 缓存与压缩静态资源缓存策略与压缩开启,打开时间可控
  • 标题与描述逐页独立配置,站点地图生成并提交
  • 后台培训交付时培训发文、传图、加栏目与权限分配
  • 资料移交源码、数据库、操作手册与账号一并交接
适用边界

能做什么、不做什么,也写在这里

不做收录与排名承诺

SEO 与 GEO 做的是基线配置与内容结构;收录和排序取决于内容质量与行业竞争,我们不拿「保证首页」当卖点。

价格是起价,不是成交价

四档价格先给区间,成交价以确认的功能清单为准;套餐外功能按清单逐项另计,不按页面数加价。

维护范围按事项列明

改几处内容、是否含备份、是否含补丁、超范围如何计费,续约前写清,避免到期临时加价。

下一步:先看价格区间,或把问题直接列给我们。